User Guideご利用ガイド

ご注文方法

02.ご注文: ご希望の商品ページより、数量を選択しカートへ入れてください。
カートからレジに進んで画面の指示に従って必要事項をご入力してご注文をお願いします。

ご注意事項: 商品をカートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。ご注文手続き完了と同時に商品が確保されます。
ご注文後に変更・キャンセルを承ることはできません。ご了承いただいた上でご注文ください。
ご注文確認メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信、お客様によるメール設定の不備、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。ご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ラッピングは承っておりません。
原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。
予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

会員登録について: 入会費・年会費等はかかりません。
ご注文いただく場合は、会員登録（無料）が必須となります。

◎会員登録方法
1.新規会員登録ページ（リンク）よりお手続きに進んでください。
2.新規会員登録画面にて、お客様の情報をご入力ください。
・入力・選択項目はすべて必須項目です。
・メールアドレスはお客様がご使用されている有効なアドレスを設定してください。
・パスワードは6字以上30文字以下、半角英数にてご登録ください。
3.「利用規約および個人情報の取り扱いについて」をご確認いただき、
「会員登録する」をクリックしてください。
4.登録いただいたメールアドレスに会員登録完了メールが届きます。

◎ご注意事項
・ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、当店からのメールをお送りすることができません。
ご登録の際には正確にご入力ください。
・登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当店からのメールを受信できない場合がございます。
各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は「info@matex-tokyo.co.jp」の指定受信設定をお願いいたします。

お支払いについて: 以下の方法からお選びいただけます。
・銀行振込
・クレジットカード決済

【銀行振込】
・注意事項
※お振込みは、ご注文者様名義でお願いいたします。
※手数料はお客様負担となります。
※前払いの為、お客様のご入金のタイミングによりお届け予定日にお届けできない場合がございます。
※ご注文後、ご入金の確認が取れない場合は、申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきますので、再度ご注文の手続きをお願いいたします。
※土・日・祝日の入金確認ができません。
※決済後の商品の変更・キャンセルは一切承ることができません。

【クレジットカード】
ご利用可能なクレジットカード
VISA／JCB・MASTER／AMERICANEXPRESS／DINERSがご利用いただけます。

・お支払い回数　1回
・注意事項
クレジットカードの利用日（決済日）は「ご注文日」になります。
クレジットカードの締め日につきましてはご利用のカード会社によって異なります。
ご利用のクレジットカード会社にてご確認ください。

配送について: ◎配送エリア
配送は日本国内に限ります。

◎到着日・時間指定
商品注文後7営業日以内に発送いたします。
天候、交通事情、地域等の理由で商品の到着が遅れる場合がございます。
商品の配送先は日本国内のみとなります。
配送日時指定はお受けすることが出来ません。

返品・キャンセルについて: ※原則、返品・交換についてはお応えいたしておりません。
但し、以下の場合を除きます。
・ご注文と違う商品が届いた場合
・ご注文商品が到着した時点で、著しい汚損や棄損が認められ、商品価値が遺失した場合
・その他返品事情を鑑み、当店が返品・交換を了承した場合

※返品手続に関する注意事項
商品到着後、7日以内に必ずご連絡ください。
それ以降の受け付けは致しかねますので、ご注意ください。

推奨環境について: Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 各最新版
Mac(Macintosh)：Safari、Google Chrome各最新版
iPhone：Safari最新版
Android：Google Chrome最新版
Internet Explorerをご利用の場合、正しく表示されない場合がございますので、
Microsoft Edge をご利用ください。
サイトの表示や動作に不具合が生じた場合は、上記の推奨環境にてお試しください。